日前,读者张女士打来电话称,想找一家在环保举措做得好的卖场购买家具,听朋友介绍北京西四环四季青桥的爱家家居有环保检测舱,但是张女士到了该卖场经过咨询发现,若要检测手续很繁琐,还要交纳不菲的检测费。更奇怪的是商户都用尽说辞不让消费者享受这项服务。
记者通过咨询服务台了解到,该卖场的环保检测舱主要是针对卖场内的各个商家,卖场内的各个品牌每隔半年轮流拿出部分产品,在此透明箱体里进行“环保检测”。当记者问及如果在此卖场购买产品后想体验该服务时,服务台人员率先推荐与厂商协调,称若觉得有问题可以先行与厂家联系解决,解决不妥当可以在此进行检测,若产品检测没有问题,消费者需要交2300元检测费。
记者随后通过服务台电话转接到负责环保检测舱的相关工作人员,询问如果购买的家具有刺鼻的味道可以到环保检测舱检测?反被追问是否已经事先和商户商量过解决方工作人员称“商户的产品都是检测过的,”在记者执意要求要检测后,这位工作人员又推荐去大红门附近的北京市木材家具质量监督检验站检测。**后,记者询问每年有多少消费者在此检测舱检测时,这位负责人回应几乎没有。
爱家家居四季青桥店负责人王总称:“每年使用环保检测舱的消费者确实不多,二千多元的检测费用也没有明确的分类标准,消费者购买成套家具和单件家具的检测费用是一样的。”而问及为何会推荐消费者到大红门等其他检测机构检测,他回答卖场内的环保检测舱出具的数据仅供消费者参考,没有法律效应,所以推荐消费者到更加权威的机构检测。记者 陈刚
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